|
|
Анкета визначення громадської думки
про якість обслуговування громадян
в органах Пенсійного фонду України в Кіровоградській області
Мета проведення анкетування – надати можливість громадянам, що приходять до органів Пенсійного фонду України в області, одержувати якісне обслуговування та задовольняти свої інформаційні потреби, а також зробити своє перебування у приміщеннях органів Пенсійного фонду України в області комфортним та зручним.
Для висловлення своєї думки потрібно зробити три простих кроки:
1. Заповнити анкету за посиланням anketa.doc.
2. Зберегти заповнену анкету на Вашему персональному комп'ютері.
3. Направити анкету за електронною адресою kpfu@shtorm.com.
Будемо вдячні за участь у анкетуванні та надані відповіді, а також за пропозиції та зауваження, які будуть розглянуті з належною увагою.
Нижче наводиться форма самої анкети для ознайомлення.
Ваш вік ___________________
Місце проживання _____________________________________________________
|
№ |
питання |
так |
ні |
|
1 |
Чи задоволені Ви культурою обслуговування та ставленням до Вас працівників органів Пенсійного фонду України |
|
|
|
2 |
Чи траплялись випадки неввічливого ставлення до Вас працівників органів Пенсійного фонду України |
|
|
|
3 |
Чи задоволені Ви якістю та оперативністю надання інформаційних послуг працівниками органів Пенсійного фонду України |
|
|
|
4 |
Чи задовольняють Вас за повнотою та вичерпністю відповіді та роз’ясненння працівників органів Пенсійного фонду на Ваше звернення |
|
|
|
5 |
Чи доводилося Вам повторно звертатися до спеціалістів органів Пенсійного фонду України для якісного та повного вирішення Вашого питання |
|
|
|
6 |
Чи доводилося Вам звертатися до керівників органів Пенсійного фонду України для розв’язання Вашого питання у разі, якщо воно не було вирішене спеціалістом |
|
|
|
7 |
Чи доводилося Вам довго очікувати, щоб потрапити на прийом до керівників органів Пенсійного фонду |
|
|
|
8 |
Чи доводилося Вам довго очікувати, що б потрапити на прийом до спеціалістів органів Пенсійного фонду |
|
|
|
9 |
Чи влаштовують Вас обсяги інформації на стендах та її розміщення |
|
|
|
10 |
Чи задовольняє Вас естетичний вигляд приміщень, у яких розташовані підрозділи органів Пенсійного фонду України, та прилеглої території |
|
|
|
11 |
Чи влаштовує Вас забезпеченість меблями для очікування, їх розташування у приміщеннях, та наявність наочності |
|
|
|
12 |
Чи задовольняє Вас облаштування безперешкодного доступу до приміщень органів Пенсійного фонду (пандусів, під’їзних доріжок) |
|
|
|
 |
|
