Версия для печати

Люди – основний критерій у роботі

Діяльність будь-якої організації, установи чи підприємства завжди невід’ємно пов’язана із людьми – і з тими, хто працює і тими, заради кого ця діяльність відбувається. І саме ставлення до людей визначає рівень роботи організації.

Поряд із виконанням основних функцій, покладених на Пенсійний фонд України державою, головне управління Фонду в Кіровоградській області та його підвідомчі органи дуже важливим напрямком своєї діяльності вважають безпосередню роботу із людьми, особливо на місцях, адже соціальна спрямованість органів Пенсійного фонду України уже від початку визначає, що саме людський фактор є і завжди буде у роботі основним критерієм.

Сьогодні все частіше спрацьовує такий важливий для фахівців-пенсійників двосторонній зв’язок із пенсіонерами, підприємцями, працюючими громадянами - майбутніми пенсіонерами. Адже без нього – постійного контакту, спілкування із людьми не можна уявити якісної роботи будь-якої соціальної структури, особливо такої потужної, як Пенсійний фонд України.

Завдання, які було визначено Указом Президента України від 07.02.08 № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та наказом Пенсійного фонду України від 03.03.2008  № 32 «Про організацію особистих виїзних прийомів громадян», не стали для головного управління в Кіровоградській області та його підвідомчих структур у новину.

Робота по проведенню виїзних прийомів громадян керівниками головного управління у районах області увійшла у систему досить давно, відповідно до якої виїзні прийоми плануються завчасно і затверджуються графіком. Повідомлення про проведення виїзного прийому розміщується у місцевих засобах масової інформації, у сільських або селищних радах та на інформаційних стендах в приміщеннях управлінь Фонду в районах та містах області. Практика такої роботи показує, що мешканці навіть найвіддаленіших сіл мають змогу побувати на виїзному прийомі у керівництва Фонду та з перших вуст отримати повну обґрунтовану відповідь на поставлені питання.

З початку 2008 року керівники головного управління Пенсійного фонду України в області здійснили біля 80 виїздів до населених пунктів області, провели зустрічі із населенням в усіх районах області, а начальником головного управління та його заступниками було особисто прийнято 820 громадян.

Виїзними прийомами охоплюється досить широкий діапазон соціальних груп населення, і у першу чергу це пенсіонери різних категорій. Разом з цим, не менш важливими є зустрічі із платниками внесків до Фонду: застрахованими особами-громадянами та керівниками підприємств, установ, організацій, а також майбутніми платниками – учнями та студентами, вихованцями різних навчальних закладів.

Тематика питань, які піднімаються при проведенні зустрічей, в основному стосується призначення або перерахунку та виплати пенсії. Але дедалі частіше громадян хвилюють питання страхового стажу, зарахування періодів трудової діяльності, легалізація заробітної плати тощо. Тобто сьогодні люди хочуть більше знати про свої громадянські та соціальні права та свободи та готові захищати їх, якщо потрібно.

Кожен виїзд до людей для керівництва головного управління Фонду в області – не просто робоча поїздка чи «відбувайлівка». Це кропітка праця, що передує виїздові, а також величезна відповідальність, і у першу чергу – перед відвідувачами, що приходять на прийом. Адже кожна людина йде на зустріч із керівництвом органів Фонду з упевненістю, що саме тут допоможуть вирішити ті проблемні питання, які і спонукали звернутися безпосередньо на прийом. І для керівників, які проводять виїзний прийом, важливо, щоб кожна людина залишилася вдоволеною та отримала саме ті – повні та вичерпні – відповіді, на які очікує.

Значущим для головного управління Фонду в області є те, що часто виїзні прийоми проводяться комплексно, тобто за один або два дні (якщо район віддалений) у регіоні, куди виїжджають керівники, охоплюється якомога більша кількість населення – організовуються зустрічі та прийом громадян і за місцем їх проживання на базі сільських чи селищних рад, у приміщеннях Будинків культури та сільських шкіл, і у трудових колективах підприємств, установ, організацій за місцем роботи, і, звичайно ж, на базі управлінь Фонду в районах та містах.

Такою «об’ємною» робочою поїздкою став виїзд у березні цього року начальника головного управління Фонду в області Поліщук Людмили Петрівни до Голованівського та Ульяновського районів області. Першого ж дня до Будинку культури с. Побузьке Голованівського району прийшло біля трьохсот мешканців селища, а після зустрічі Людмила Петрівна особисто проконсультувала 68 громадян. Наступна зустріч відбулася на ТОВ «Побузький феронікелевий комбінат», який є найбільшим та найпотужнішим у Голованівському районі підприємством – платником внесків до Пенсійного фонду та одним із значних підприємств у металургійній галузі України – виробником нікелю, феронікелю та ферохрому. На зустрічі із начальником головного управління було більше 100 працівників комбінату, а на особистому прийомі – 20 металургів.

Наступного дня прийом громадян проходив у сусідньому Ульяновському районі, де на зустріч прийшло більше 90 громадян, а на особистому прийомі у Людмили Петрівни побувало 37 мешканців району.

Звичайно ж, за два робочих дні зустрітися із майже п’ятьмастами громадянами, а особисто проконсультувати 125 осіб – завдання не із легких. І таких чи подібних виїздів у начальника головного управління з початку року – двадцять п’ять.

Звернення людини до Пенсійного фонду – це не лише бажання отримати роз’яснення про виплати, які надходять щомісяця, але і прагнення знайти співрозмовника, людину, що вислухає та зрозуміє. Тому рівень роботи фахівців управлінь Пенсійного фонду в області має відповідати дуже високим вимогам, адже, поряд із виконанням основних функцій, основна мета їх діяльності – допомога людям, і спеціалісти, що працюють в системі Фонду, завжди відкриті для спілкування з тими, хто цього потребує. Цю відкритість відчувають широкі верстви населення і, насамперед, пенсіонери, і це завжди винагороджується вдячністю і повагою людей.

Ще один із таких комплексних заходів, які щомісяця проводить і головне, і підвідомчі управління – День Пенсійного фонду України в області, проведення якого було розпочато два роки тому. Щомісяця один робочий день керівники головного управління присвячують роботі «на виїзді» у районі. За цей час роз’яснювальними заходами охоплено чи не усе населення області – і пенсіонери, і працюючі громадяни, і молодь.

День Пенсійного фонду України в області – це комплексний захід, спрямований на поліпшення обслуговування та безпосереднє спілкування із літніми громадянами, пенсіонерами, ветеранами війни та праці, на кращу поінформованість пенсіонерів, застрахованих осіб, громадськості щодо державної пенсійної політики, діяльності органів Пенсійного фонду України в області, на вивчення запитів пенсіонерів та профілактику їх звернень.

У рамках проведення Днів Пенсійного фонду постійно відбуваються робочі зустрічі керівництва головного та підвідомчих управлінь із представниками органів влади - народними депутатами місцевих рад, представниками державних адміністрацій з метою інформування їх про стан наповнення Пенсійного бюджету коштами, здійснення пенсійного забезпечення громадян, вивчення їх думки щодо вдосконалення роботи органів Фонду з різних питань.

Звичним вже стало проведення робочих зустрічей, нарад із представниками Державної виконавчої служби, органів прокуратури, арбітражними керуючими з питань співпраці щодо погашення заборгованості до бюджету Пенсійного фонду України, засідання робочих груп з контролю за забезпеченням погашення заборгованості перед бюджетом Пенсійного фонду.

А поряд з цим – удосконалення співпраці із соціальними партнерами, страхувальниками-роботодавцями, які сплачують страхові внески, залучення до висвітлення актуальних питань діяльності Пенсійного фонду України широкого кола засобів масової інформації.

Для роботодавців-страхувальників, безробітних громадян проводяться семінари, наради, лекції, відбуваються зустрічі із головами профспілкових комітетів, з керівниками, бухгалтерами та підприємцями з питань нарахування та сплати страхових внесків, зустрічі із одноосібниками по укладанню угод на добровільне державне пенсійне страхування, виїзди робочої групи щодо легалізації заробітної плати та тіньової зайнятості населення.

Дуже важливим напрямком є робота із учнями, студентами та молоддю – проводяться відкриті уроки у загальноосвітніх навчальних закладах, лекції у середніх спеціальних та вищих навчальних закладах із роз’яснення основ пенсійного законодавства.

Традиційними стали зустрічі із представниками районних та міських вузлів зв’язку, банківських установ, спільні заходи із соціальними партнерами - представниками районних управлінь праці та соціального захисту населення, міських та районних Центрів зайнятості населення, відділень виконавчої дирекції Фонду соціального страхування від нещасних випадків на виробництві та професійних захворювань України по відшкодуванню коштів до Пенсійного фонду.

Серед заходів, що проводяться в рамках Днів Пенсійного фонду - зустрічі із місцевими організаціями ветеранів, обговорення актуальних питань пенсійного забезпечення та визначення подальших кроків для тісної злагодженої співпраці.

Із представниками громадських організацій різних соціальних груп населення – інвалідів, ветеранів війни і праці, чорнобильців, «дітей війни» проводяться "круглі столи".

Але основне при проведенні Днів – зустрічі з населенням області за місцем проживання в районних та міських Будинках культури, у сільських та селищних радах, а також у трудових колективах з метою інформування громадян та роз'яснення їм законодавчої та нормативної бази з питань наповнення пенсійного бюджету коштами, пенсійного забезпечення та загальнообов'язкового державного пенсійного страхування, погашення заборгованості перед Пенсійним фондом. Після загальних зустрічей, як правило, - індивідуальна консультативна робота, прийом громадян. Спеціалісти Фонду зустрічаються із людьми не лише у сільрадах, але, якщо потрібно – відвідують дома, роз’яснюють, вислуховують… І уже, як традиція – привітання із днями народження найстаріших пенсіонерів у районах, а особливо – столітніх ювілярів.

Практика проведення Днів Пенсійного фонду України в області показує, що даний комплексний захід приносить позитивні результати та дає змогу якісно вирішувати ряд основних питань діяльності органів Пенсійного фонду в області. Люди, що приходять на зустрічі, дякують працівникам органів Пенсійного фонду за увагу та розуміння, бажання та спроможність завжди іти назустріч та допомагати у розв’язанні проблемних питань пенсійного забезпечення та страхування.

А для спеціалістів Пенсійного фонду найважливіше – щоб пенсіонери, страхувальники, підприємці – усі ті люди, що сьогодні є категорією соціального обслуговування у сфері діяльності Фонду, а також ті, хто буде уже завтра, залишилися вдоволеними результатами співпраці, спілкування, щоб зв’язок «держава – громадянин» завжди був чистим, прозорим та чесним.

Тому головне та підвідомчі управління ведуть активну співпрацю із засобами масової інформації області для охоплення роз’яснювальними заходами якомога більшої кількості громадян області та оперативного донесення до них змін у пенсійному забезпеченні.

На місцях, у районах та містах області, тісно налагоджений зв’язок із районними та міськими газетами, районними радіовузлами та студіями, регіональним телебаченням. Традиційними стали постійні рубрики у газетах та передачі у медіа-просторі області.

З метою координації співпраці із обласними та місцевими засобами масової інформації розроблено медіа-карту тих засобів масової інформації області, з якими співпрацюють управління Фонду, відповідно до якої тісна робота налагоджена із 46 газетами, 27 радіо-студіями та телеканалами в області.

Попереду на органи Пенсійного фонду в області чекає подальша серйозна робота щодо втілення в життя реформування пенсійної системи, забезпечення кращого майбутнього громадян нашої області. Належить докласти багато зусиль не тільки до збереження здобутків, але і до реалізації нових завдань.

Упевнені, що фахівцям Фонду вистачить професіоналізму та відповідальності, щирості та витримки у вирішенні складних питань пенсійного забезпечення громадян, у піклуванні про людей, які потребують підтримки та соціального захисту.

Галина Гостєєва

Головний спеціаліст

відділу кадрового забезпечення

та організаційно-інформаційної роботи