Версия для печати

Із серцем, відкритим для людей

Діяльність будь-якої організації, установи чи підприємства завжди невід’ємно пов’язана із людьми – і з тими, хто працює і тими, заради кого ця діяльність відбувається. І саме ставлення до людей визначає рівень роботи організації.

Соціальна спрямованість діяльності органів Пенсійного фонду України уже від початку визначає, що саме людський фактор завжди є і буде основним критерієм у роботі головного управління Пенсійного фонду в Кіровоградській області та його підвідомчих органів.

До спеціалістів установ соціальної сфери, в тому числі, Пенсійного фонду, висуваються дуже високі вимоги. І в чому б не полягала їх робота, основна мета – допомога людям. Праця фахівців Пенсійного фонду сповнена гуманізму, милосердя, тепла, вони небайдужі до людських проблем, завжди відкриті для спілкування з тими, хто потребує допомоги. Цю чуйність відчувають широкі верстви населення і, насамперед, пенсіонери та інваліди, діти-сироти, малозабезпечені та багатодітні сім’ї. І це завжди винагороджується вдячністю і повагою людей, яким несуть розраду і тепло, допомагають долати життєві труднощі, додають віри і впевненості у завтрашньому дні.

Сьогодні все частіше спрацьовує такий важливий для фахівців-пенсійників двосторонній зв’язок із пенсіонерами, підприємцями, працюючими громадянами - майбутніми пенсіонерами. Адже без нього – постійного контакту, спілкування із людьми не можна уявити якісної роботи будь-якої соціальної структури, особливо такої потужної, як Пенсійний фонд України.

Майже два роки тому, запозичивши передовий досвід роботи у колег, головне управління Фонду в області започаткувало щомісячне проведення тематичних днів у районах та містах області, присвячених роботі органів Пенсійного фонду, так званих Днів Пенсійного фонду України. Не маючи можливості проводити прийом громадян у власній громадській приймальні, фахівці головного управління «виїхали в люди». Щомісяця один робочий день керівники головного управління – начальник Людмила Петрівна Поліщук, заступники, а також керівники структурних підрозділів, присвячували виключно роботі «на виїзді» у районі. Сільські ради, школи, трудові колективи підприємств, робочі зустрічі із партнерами, і – люди, люди, люди…

А наряду із виїздами до сіл, селищ, хуторів, фермерських господарств – зустрічі із мешканцями інтернатів, установ для людей похилого віку, закладів для інвалідів та ветеранів. Адже саме там – самотні, часто забуті родичами і близькими літні люди, які дуже цінують увагу і навзаєм дарують щиру вдячність.

Але прагнення начальника головного управління Фонду в області Людмили Петрівни Поліщук досягти ще вищого рівня роботи підштовхнуло до рішучих та кардинальних дій у пошуках шляхів забезпечення працівників головного управління, і, фактично, усіх пенсіонерів області, власним приміщенням. Що задумано – то зроблено, власне, як і усе, до чого б не звернулося гаряче невгамовне серце Людмили Петрівни.

Довгі місяці кропіткої праці – і у листопаді 2007 року головне управління переїхало до власного, наново відремонтованого приміщення. Відшумів святковий новосільний галас – і робота управління увійшла у чіткий ритм.

А за декілька місяців вийшла «у люди» і новенька громадська приймальня, розташована на першому поверсі будівлі, – відремонтована, з усім необхідним для людей, що приходять на прийом. Тут і зручні місця для очікування - якщо потрібно, чи просто - щоб відпочити та ознайомитися із брошурами, листівками, буклетами, що завжди є у наявності. Тут і зручні та доступні для ознайомлення стенди із чіткою та зрозумілою для громадян інформацією. А особлива гордість – інформаційний кіоск, за допомогою якого кожен відвідувач може отримати безліч корисної для себе інформації - дані про те, які документи необхідні для призначення пенсії – за віком, по інвалідності, по втраті годувальника, графіки прийому громадян усіх органів влади області та Пенсійного фонду тощо. Ті громадяни, що працюють та сплачують внески до Пенсійного фонду, можуть дізнатися через кіоск за допомогою картки-страхового свідоцтва про власні відрахування до Фонду та про нарахований трудовий стаж. Цей кіоск, як зразок тих новітніх технологій, які серед основних пріоритетів активно впроваджує у свою діяльність Пенсійний фонд України, насамперед необхідний для людей – щоб полегшувати їм життя, позбуватися черг, зайвих паперів… А спеціалісти, що ведуть прийом у громадській приймальні, завжди ввічливо зустрінуть, уважно вислухають та нададуть якомога повні та вичерпні відповіді на запитання.

Але звернення людини до Пенсійного фонду – це не лише бажання отримати роз’яснення про виплати, які надходять щомісяця, але і прагнення знайти співрозмовника, людину, що вислухає, зрозуміє… І часто старенькі, що приходять до спеціалістів головного управління Пенсійного фонду, які шукають і знаходять тут і добре слово, і усмішку, і справжнє тепло сердець, на знак вдячності приносять квіти… Скільки запитань, звернень, пенсійних справ – стільки і життєвих шляхів, що пройшли через серця працівників Пенсійного фонду в області. І до кожного ті серця відкриті щодня – і з року в рік. Адже люди недаремно кажуть, що соціальний працівник, то не професія, то – покликання.

Варто лише почитати, які слова вдячності, що пишуть люди у листах, отримує начальник головного управління Людмила Петрівна за роботу своїх спеціалістів. «Дозвольте від себе особисто та більшості пенсіонерів ДПА області висловити щиру подяку Вам та колективу, який Ви очолюєте, за чуйність, уважність та вирішення нагальних питань пенсіонерів», - ці теплі слова від пенсіонера І.О.Стоянця, від І.Ю.Губи - «звертаюся до Вас з висловленням щирої подяки за людяність та чуйність, яку працівники управління проявляють до пенсіонерів». Чи від інваліда 3 групи О.В.Шишненка – «вразили умови, які створені в головному управлінні як для відвідувачів, так і для спеціалістів, і які є, мабуть, одними з кращих». Ось це і є найвища нагорода для людей, що працюють за покликом свого серця.

Та не лише своїми підопічними-громадянами турбується сьогодні головне управління Фонду в області, хоча, це, звичайно, основне. Не залишаються осторонь і життєві радощі та печалі самих працівників Пенсійного фонду в області. І чи то уже стало традицією, чи просто поклик сердець – творити добрі справи, і не час від часу, а постійно. Трапиться біда, а чи радість увійде у життя співробітників – Пенсійний фонд, як одна велика родина, що серцем відчуває кожного свого члена, нарівно ділить усі біди і радощі. Не один раз зверталися за допомогою працівники з усієї області до своїх колег – потрібні кошти на складну операцію чи потрапила людина у біду – завжди приходила поміч, може, і не дуже велика, але завжди від щирого серця.

А у радості теж усі разом. Весілля, ювілей, народження нового громадянина України – і сиплються щирі вітання, і вірші, і пісні, і усмішки, та – одне на усіх - відчуття великої родини.

А як же судження скептиків, мовляв, будь-яка державна установа – бюрократична установа? Той, хто хоч раз побував в головному управлінні Пенсійного фонду України в Кіровоградській області, у це ніколи не повірить! Адже у цієї державної установи – людське обличчя, і - велике, відкрите для усіх людей, єдине і гаряче серце…